3月17日，延安市K3路（陜J1995D）公交車駕駛員沙燕在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)了一名走失兒童，在多次安慰、多方助力下，最終找到孩子父母，助其回家。

駕駛員沙燕（左）和調(diào)度員張麗（右）正在安撫孩子

據(jù)了解，3月17日下午四時(shí)，沙燕像往常一樣將公交車行駛至終點(diǎn)站，發(fā)現(xiàn)車上僅剩一名約6歲的男童獨(dú)自在車廂內(nèi)，身邊并無家長陪同，且顯得焦慮不安。憑借職業(yè)敏感和責(zé)任感，沙燕立即向延安公交第一分公司匯報(bào)情況，暫停出車。隨后，她一邊安慰孩子，一邊與公交調(diào)度員張玲聯(lián)系，調(diào)取監(jiān)控視頻，查看孩子上車站點(diǎn)。經(jīng)過溝通安慰后，孩子情緒慢慢穩(wěn)定了，稱跟家長走散后，只知道平時(shí)回家需要乘坐K3路汽車，所以獨(dú)自上了車，自己不認(rèn)識路也不敢輕易下車。

因?yàn)楹⒆硬⒉恢兰议L的聯(lián)系方式，駕駛員沙燕和調(diào)度員張麗一邊通過聊天、做游戲等繼續(xù)安撫孩子，問取有效信息；一方面聯(lián)系工作人員，詢問是否有家長聯(lián)系公交站點(diǎn)尋找走失幼童。最終，男童在情緒緩和后說出了曾經(jīng)就讀的幼兒園名字，兩位愛心公交人也通過電話問詢、聯(lián)系公共交通派出所以及幼兒園提供的信息，找到了孩子的母親。

下午6時(shí)左右，孩子的媽媽來到K3路終點(diǎn)站接回了孩子，她說：“一家人在中心街閑逛，孩子突然脫離視線，家人心急如焚，調(diào)取監(jiān)控尋找孩子，沒想到他獨(dú)自上了公交車。感謝熱心的工作人員沙燕、張麗，幫我們找到了孩子！”沙燕表示：“看到孩子能順利找到家人、平安回家，自己也非常欣慰。幫助乘客，是我作為公交駕駛員應(yīng)盡的職責(zé)?！?/span>

每一位富有愛心的公交駕駛員，都是流動(dòng)的愛心志愿者，他們的善行義舉，總讓暖意在城市流動(dòng)。

來源：寶塔融媒號